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业务管理

1、整合各委托入口
2、解放窗口人力资源
3、再造交付流程:整合报价、样品、发票物流,提升体验

产品介绍

业务管理模块:

       客户或用户通过填写委托受理单,明确检测项目。通过客户认可受理单内容,负责人将检测项目进行任务分配给制样员,制样员将制完样的样品分派给检测员,检测员收到任务后进行测试,记录检测结果,通过对结果审核后再进行报告编制,报告审核,报告批准,到最后的报告发送归档。记录从受理任务开始到任务结束的全生命周期管理,同时还能监控表单操作留痕。

功能描述:
  1. 委托申请
  2. 委托审核
  3. 制样任务分配
  4. 制样
  5. 分派样品
  6. 结果录入
  7. 结果校核
  8. 报告编制
  9. 报告审核
  10. 报告批准
  11. 报告发送
一、委托申请
客户或任务受理人填写任务受理单基本信息,包括委托单位信息、检测对象、检测依据、检测项目、完成日期等,系统自动根据规则生成委托单号。
a) 支持委托单的增、删、改、查、打印操作;
b) 支持通过选择器快速选择客户单位信息、联系人、检测对象、检测依据、检测项目、上门地址等信息,避免重复输入;
c) 支持复制已有委托单进行委托,可复制委托单除委托单号、委托时间以外的所有信息,用户可编辑确认后提交新的委托单;
d) 支持委托单信息修改留痕;
e) 委托单提交后在通过审核前可撤回,撤回后可继续修改然后再次提交;
二、委托审核
审核提交的委托单,检查委托单内容是否符合检测要求,如果发现不符合则退回至受理申请,更正错误内容,没有问题,通过提交流转至下道工序。
a) 支持任务池,自动认领、人工交回等机制(以下同);
b) 支持转办、会签等操作;
c) 支持按人员,角色,岗位自动分配审核;
三、制样任务分配
制样团队在接收到审核通过的委托单后,依据委托项目,对其进行制样任务分配给授权的制样员。
a) 支持退回至指定的任意前序环节;
b) 支持任务池,自动认领、人工交回等机制;
c) 支持指定人员进行分配,或会签、转办他人处理;
四、制样
制样员接收到任务后依据检测项目结合标准所规定的制样要求进行制样,并生成样品子编号,拍照上传至系统,流转至分派样品。
a) 支持退回至指定的任意前序环节;
b) 支持任务池,自动认领、人工交回等机制;
c) 支持会签,转办功能;
d) 支持移动端拍照上传系统;
五、分派样品
将制完样的样品结合工作单按类别分组送入实验室前处,系统记录分派时间,分派人,分派地点等信息。
a) 支持按客户实际业务,结合平台优势,自动选择检测项对应的检测部门,提升自动化程度;
b) 支持任务池,自动认领、人工交回等机制;
c) 支持会签,转办功能;
六、结果录入
检测员通过前处理进行检测,将测试后的结果输入到系统中,输入完毕保存提交后流转至下道工序进行审核。
a) 支持结果数据录入(适用于报告自动抓取的唯一结果值);
b) 支持结果值自动计算和判定;
c) 支持修改留痕;
七、结果校核
校核员对提交的检测结果进行审核,审核通过后流转至报告编辑,审核不通过可以退回至之前的任意指定环节,并可输入退回原因。
a) 支持任务池,自动认领、人工交回等机制;
b) 支持会签,转办功能;
八、报告编制
依据单个客户进行报告编制,根据对应的报告模板自动生成报告,试验页的结果值和判定通过结果录入内容,自动抓取到报告中。
a) 支持报告预览和导出pdf;
b) 支持退回至指定的任意前序环节;
c) 支持任务池,自动认领、人工交回等机制;
d) 支持会签,转办功能;
九、报告审核
审核已提交的报告,对报告内容进行仔细核查,遇到问题可退回至任意指定的前序环节,退回时需要输入退回原因。
a) 支持报告预览和导出pdf;
b) 支持退回至指定的任意前序环节;
c) 支持任务池,自动认领、人工交回等机制;
d) 支持会签,转办功能;
十、 报告批准
批准已审核的报告,也可以退回至任意指定的前序环节,退回时需要输入退回原因。
a) 支持报告预览;
b) 支持退回至指定的任意前序环节;
c) 支持任务池,自动认领、人工交回等机制;
d) 支持会签,转办功能;
十一、报告发送
批准后的报告流转至此,待发送电子档给客户,发送前会再次确认盖报告章和资质章,确认无误后,发送电子档PDF给客户。
a) 支持报告的预览和导出PDF;
b) 支持会签,转办功能;
c) 支持任务池,自动认领;
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