实验室是一个复杂的组织,不同类型实验室要遵循不同的准则,通用的ISO 17025规范体系,其次根据检测业务和样品不同,需符合CNAS、CMA、GLP、GMP等体系规范要求,所有转型活动都应在合规的情况下进行。
实验室数字化转型的核心价值,是给实验室战略布局提供有效的数据支撑和依据。近些年,部分实验室转型成无纸化实验室,成功将线下流程转移到线上完成,对信息进行了数字化存储,但对于流程本身并没有做出优化,人、机、料、法、环、测仍各自为营,大多数只是将线下的数据孤岛,变成了线上的数据孤岛。这显然不是我们所期望的数字化实验室的模样。依靠多年实验室数字化转型行业经验所累积的案例,通过持续的经验研究,我们总结并提炼出了建设数字化实验室所需的几个关键要素:
一、业务流程再造
实验室想通过数字化来带动业务转型,需要对自身业务有个战略性的规划。首先,实验室业务信息化转型的标志是业务的线上化,告别传统的线下繁杂的业务体系。从在线委托、在线送样、在线查询检测进度、在线获取报告、在线咨询等各个维度,实现业务信息化转型;其次是在信息化的基础上,通过数字化系统一定时期的数据积累和分析,不断优化业务流程、精简业务体系,实现实验室业务流程再造。
针对实验室而言,检测业务就是我们的产品和服务。由于目前检测标准多样,检测方法和依据繁杂,人工检测是相对能确保效率和质量的最优途径。但人工检测是通过经验的积累来提升工作效率和质量,积累的经验很难传递和产生额外价值,对于实验室来说是一种无形的浪费。
实验室数字化转型需要解决的问题,正是把日常的检测数字化,标准化,通过算法和机器学习,把人工的经验变成数字知识进行传承,实现数据的自动计算和报告的自动生成与判定。这样做不仅能实际提升检验效率还能同时降低出错率,从而真正释放一线检测人员的生产力,从基线上提高单位人均效率。
二、数据管理分析
实验室本身是一个与数据打交道的机构,实验室的直接产品就是数据(报告)。实验室数字化的转变,通过实验室信息化系统提供最新数据和历史数据,使得实验室管理层人员以及有关生产人员可以及时得到准确的信息,从而进行及时调整,保证生产质量指标的稳定,促进数据间的共享。
除此之外,在数字化系统中,任何人工操作都会留下记录,消除了人为篡改结果的可能性,这两点结合也构建出了数据安全的核心,同时成为建立客户信任的坚实基础。
通过利用大数据分析引擎,系统应用过程产生的数据进行分析,洞察数据价值,智能地将大量的数据转化为知识和行动,实现数据分析、数据预测、智能化的数据与状态展示。
三、智能化进阶
智能化是信息化、数字化最终的目标,通过大数据智能、群体智能、跨媒体智能、人机混合增强智能和类脑智能等途径实现智能化,是未来发展的必然趋势。
经过数十年的发展,智能化已经在生活中各个方面得到了简单的应用。不管是生产还是检测过程中,很多原本繁琐复杂耗时耗力的流程和任务已经开始逐步引入智能化。例如近年,在国家电网检储配一体化基地建设中,配变、线缆等配网大宗物资已经实现由过去直配现场改为“智能抽检、合格入库、集中储备、按需配送”检储配一体化作业模式。
当然,这些技术的成本和难度决定了它们目前还难以普及,但是未来的趋势一定会朝着更加智能化的方向发展。而这一切也需要数字化实验室的负责人先夯实数据基础,以良好的业务流程作为支撑,才能为不断深入的智能化应用做好准备。
对于实验室负责人来说,数字化转型一定会面临很多眼前的困难,例如设备陈旧与现有技术无法匹配,基层员工意愿不强,无法评估投入产出比,内部无法达成共识等等,然而有标杆案例已经证明,长远看来,数字化转型带来的效率提升,会让企业在竞争激烈的市场中站稳脚跟,并且有利于企业在未来市场中开拓出新的篇章。
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